在數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮洶涌的當(dāng)下，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為提升競(jìng)爭力、拓展市場(chǎng)版圖的關(guān)鍵路徑。網(wǎng)站作為企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)世界的 “門面” 與重要營銷陣地，其建設(shè)情況是衡量企業(yè)數(shù)字化程度的重要指標(biāo)之一。然而，重慶中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)率低至 40% 的現(xiàn)狀，凸顯出其在數(shù)字化進(jìn)程中存在明顯短板，亟待各方合力補(bǔ)齊。
一、建設(shè)率低的成因
（一）資金與成本掣肘
中小企業(yè)普遍規(guī)模較小，資金儲(chǔ)備有限。網(wǎng)站建設(shè)從前期策劃、設(shè)計(jì)開發(fā)，到后期維護(hù)升級(jí)，每一環(huán)節(jié)都需要資金投入。委托專業(yè)建站公司定制開發(fā)，費(fèi)用動(dòng)輒數(shù)萬元甚至更高，這對(duì)年利潤微薄、資金流緊張的中小企業(yè)而言，是一筆不小的開支。若選擇自行搭建，雖能節(jié)省部分外包費(fèi)用，但購置服務(wù)器、域名，招聘懂設(shè)計(jì)、開發(fā)與維護(hù)的專業(yè)人才，同樣會(huì)增加運(yùn)營成本。以重慶某小型服裝加工廠為例，其年利潤僅 100 余萬元，當(dāng)咨詢建站公司得知搭建一個(gè)基礎(chǔ)電商網(wǎng)站需花費(fèi) 5 萬元左右時(shí)，因擔(dān)心投入產(chǎn)出不成正比，只能無奈擱置建站計(jì)劃。
（二）技術(shù)與人才匱乏
網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)涉及 HTML、CSS、JavaScript 等前端開發(fā)技術(shù)，以及服務(wù)器搭建、數(shù)據(jù)庫管理等后端技術(shù)知識(shí)。中小企業(yè)內(nèi)部員工大多專注于生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)等核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域，缺乏具備專業(yè)網(wǎng)站建設(shè)技能的人才。即便企業(yè)有建站意愿，也會(huì)因無人能承擔(dān)技術(shù)工作而舉步維艱。例如，重慶某小型機(jī)械零部件制造企業(yè)，嘗試自行搭建網(wǎng)站，因內(nèi)部員工對(duì)代碼編寫一竅不通，網(wǎng)站建設(shè)僅進(jìn)行到頁面設(shè)計(jì)階段就陷入停滯，最終不了了之。同時(shí)，受地域、薪資待遇等因素限制，中小企業(yè)在吸引外部高端技術(shù)人才時(shí)競(jìng)爭力不足，進(jìn)一步加劇了技術(shù)與人才短缺的困境。
（三）認(rèn)知與重視不足
部分中小企業(yè)管理者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營銷與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)知仍停留在較淺層面，未充分意識(shí)到網(wǎng)站對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性。他們認(rèn)為，企業(yè)主要業(yè)務(wù)依賴線下渠道，客戶群體也較為固定，無需通過網(wǎng)站拓展線上業(yè)務(wù)。這種傳統(tǒng)觀念導(dǎo)致企業(yè)在數(shù)字化建設(shè)方面缺乏積極性與主動(dòng)性。在重慶的一些傳統(tǒng)制造業(yè)中小企業(yè)中，管理者更關(guān)注產(chǎn)品生產(chǎn)與線下銷售業(yè)績，覺得投入精力與資金建設(shè)網(wǎng)站是 “錦上添花” 之舉，而非 “雪中送炭”，使得企業(yè)在網(wǎng)站建設(shè)上長期滯后。
（四）市場(chǎng)與服務(wù)欠佳
當(dāng)前，網(wǎng)站建設(shè)市場(chǎng)魚龍混雜，部分建站服務(wù)商服務(wù)質(zhì)量參差不齊。一些服務(wù)商為降低成本，采用模板建站，導(dǎo)致網(wǎng)站缺乏個(gè)性化與創(chuàng)新性，無法突出企業(yè)特色與優(yōu)勢(shì)。而且，在網(wǎng)站交付后，后續(xù)維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)不到位，一旦網(wǎng)站出現(xiàn)故障或需要功能升級(jí)，企業(yè)難以獲得及時(shí)有效的幫助。這使得中小企業(yè)在選擇建站服務(wù)商時(shí)心存顧慮，擔(dān)心花了錢卻得不到滿意的服務(wù)與成果，從而影響了建站決策。例如，重慶某餐飲企業(yè)曾委托一家小型建站公司搭建網(wǎng)站，網(wǎng)站上線后頻繁出現(xiàn)頁面加載緩慢、功能無法使用等問題，聯(lián)系建站公司卻遲遲得不到解決，最終該企業(yè)對(duì)網(wǎng)站建設(shè)失去信心。
二、帶來的負(fù)面影響
（一）品牌傳播受限
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者獲取企業(yè)信息的首要途徑往往是企業(yè)網(wǎng)站。網(wǎng)站建設(shè)率低，意味著大量重慶中小企業(yè)無法通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)全面、系統(tǒng)地展示企業(yè)品牌形象、產(chǎn)品服務(wù)、企業(yè)文化等信息。這使得企業(yè)在品牌傳播上處于被動(dòng)地位，難以在全國乃至全球范圍內(nèi)提升品牌知名度與影響力。相較于擁有精美網(wǎng)站、積極開展線上品牌推廣的同行企業(yè)，這些中小企業(yè)如同 “藏在深閨人未識(shí)”，錯(cuò)失諸多品牌曝光與市場(chǎng)拓展機(jī)會(huì)。
（二）業(yè)務(wù)拓展受阻
線上業(yè)務(wù)已成為企業(yè)發(fā)展的重要增長點(diǎn)。缺乏網(wǎng)站，中小企業(yè)無法開展電商業(yè)務(wù)，無法實(shí)現(xiàn)在線銷售產(chǎn)品或服務(wù)，這極大地限制了企業(yè)的銷售渠道與客戶群體范圍。尤其在疫情影響下，線下業(yè)務(wù)受阻，線上業(yè)務(wù)的重要性愈發(fā)凸顯。重慶許多中小企業(yè)因沒有網(wǎng)站，無法及時(shí)將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移至線上，導(dǎo)致訂單量大幅下滑，經(jīng)營陷入困境。同時(shí)，沒有網(wǎng)站作為線上溝通與服務(wù)平臺(tái)，企業(yè)難以與潛在客戶建立聯(lián)系、互動(dòng)，無法及時(shí)獲取市場(chǎng)需求與反饋信息，進(jìn)一步阻礙了業(yè)務(wù)的拓展與創(chuàng)新。
（三）競(jìng)爭力削弱
在數(shù)字化商業(yè)競(jìng)爭環(huán)境中，網(wǎng)站建設(shè)已成為企業(yè)的基本競(jìng)爭力要素之一。當(dāng)行業(yè)內(nèi)多數(shù)企業(yè)都擁有功能完善、體驗(yàn)良好的網(wǎng)站時(shí)，那些網(wǎng)站建設(shè)率低的重慶中小企業(yè)在競(jìng)爭中就會(huì)處于明顯劣勢(shì)?？蛻粼谶x擇合作企業(yè)時(shí)，往往會(huì)優(yōu)先考慮那些在網(wǎng)絡(luò)上展示專業(yè)形象、提供便捷服務(wù)的企業(yè)。中小企業(yè)因缺乏網(wǎng)站，可能會(huì)被客戶視為不夠正規(guī)、缺乏創(chuàng)新能力與發(fā)展?jié)摿?，從而?dǎo)致客戶流失，市場(chǎng)份額被競(jìng)爭對(duì)手蠶食。
三、解決之道
（一）政策扶持與資金補(bǔ)貼
政府應(yīng)加大對(duì)重慶中小企業(yè)數(shù)字化建設(shè)的政策支持力度。設(shè)立專項(xiàng)扶持資金，對(duì)建設(shè)網(wǎng)站的中小企業(yè)給予一定比例的資金補(bǔ)貼，降低企業(yè)建站成本。例如，可根據(jù)企業(yè)規(guī)模、建站類型等因素，制定分級(jí)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，最高補(bǔ)貼額度可達(dá)建站費(fèi)用的 50%。同時(shí)，出臺(tái)稅收優(yōu)惠政策，對(duì)投入資金用于網(wǎng)站建設(shè)與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的中小企業(yè)，給予一定期限的稅收減免。此外，政府相關(guān)部門可組織開展針對(duì)中小企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)培訓(xùn)與指導(dǎo)活動(dòng)，提升企業(yè)管理者對(duì)網(wǎng)站建設(shè)重要性的認(rèn)知，以及企業(yè)員工的網(wǎng)站建設(shè)與運(yùn)營技能。
（二）技術(shù)賦能與人才培養(yǎng)
鼓勵(lì)本地高校、職業(yè)院校與企業(yè)合作，開設(shè)與網(wǎng)站建設(shè)、數(shù)字化營銷相關(guān)的專業(yè)課程與培訓(xùn)項(xiàng)目，為中小企業(yè)定向培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人才。同時(shí)，搭建線上技術(shù)服務(wù)平臺(tái)，邀請(qǐng)行業(yè)專家、技術(shù)團(tuán)隊(duì)入駐，為中小企業(yè)提供在線技術(shù)咨詢、遠(yuǎn)程技術(shù)支持等服務(wù)。此外，政府可引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)開發(fā)適合中小企業(yè)的低成本、易上手的網(wǎng)站建設(shè)工具與模板，降低建站技術(shù)門檻，讓企業(yè)能夠自主、快速地搭建個(gè)性化網(wǎng)站。
（三）市場(chǎng)規(guī)范與服務(wù)優(yōu)化
加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)站建設(shè)市場(chǎng)的監(jiān)管力度，建立健全建站服務(wù)商評(píng)價(jià)與監(jiān)管機(jī)制。定期對(duì)建站服務(wù)商的服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)水平、誠信經(jīng)營等情況進(jìn)行評(píng)估與公示，對(duì)服務(wù)質(zhì)量差、存在欺詐行為的服務(wù)商予以嚴(yán)厲處罰，凈化市場(chǎng)環(huán)境。鼓勵(lì)建站服務(wù)商針對(duì)中小企業(yè)需求，推出個(gè)性化、差異化的建站服務(wù)套餐，提供從網(wǎng)站策劃、設(shè)計(jì)開發(fā)到后期維護(hù)、升級(jí)的一站式服務(wù)，并確保服務(wù)價(jià)格合理、透明。同時(shí)，推動(dòng)建站服務(wù)商與中小企業(yè)加強(qiáng)溝通與合作，根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)與發(fā)展需求，打造更貼合企業(yè)實(shí)際的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)站。