在數(shù)字化浪潮席卷文化領(lǐng)域的當下，博物館紛紛借助先進技術(shù)手段，革新公眾服務(wù)模式，鄭州博物館亦不例外。通過開發(fā)功能多元的小程序，鄭州博物館為觀眾打造了便捷、豐富的觀展體驗。其中，社交功能的融入，成為提升互動性、增強觀眾粘性的關(guān)鍵著力點。
鄭州博物館的小程序開發(fā)，前期已在基礎(chǔ)服務(wù)功能搭建上取得顯著成效。從觀眾踏入博物館的那一刻起，小程序便發(fā)揮重要作用。掃碼入館，簡化了傳統(tǒng)的登記流程，提升了通行效率；線路查詢功能，依據(jù)展館布局與展覽主題，為觀眾規(guī)劃個性化參觀路線，滿足不同觀眾的興趣與時間需求。在展覽展示方面，小程序整合了線上虛擬展覽資源，像《繁星盈天》《千秋德化》等 15 場線下展覽經(jīng)數(shù)字化處理后，在小程序端得以呈現(xiàn)，打破了時間與空間限制，讓觀眾隨時隨地都能領(lǐng)略展覽魅力。同時，文物語音講解、電子屏幕文物全景展示以及智能機器人導(dǎo)覽等功能，為觀眾提供了全方位、多維度的信息獲取途徑，極大地豐富了觀展體驗。然而，在互動性方面，仍存在一定提升空間。以往觀眾參觀博物館，多為個體行為，觀眾之間、觀眾與博物館之間的互動交流相對有限，難以形成持續(xù)的文化傳播與情感共鳴。
為改變這一現(xiàn)狀，社交功能的開發(fā)成為鄭州博物館小程序迭代升級的重要方向。以 “分享互動” 功能為例，當觀眾在小程序上瀏覽到心儀的文物介紹、精彩的展覽片段，或是參與有趣的線上活動時，可一鍵分享至微信、微博等社交平臺。這一功能的實現(xiàn)，借助了小程序與主流社交平臺的接口對接技術(shù)，確保分享過程順暢無阻。通過分享，觀眾能夠?qū)⒉┪镳^的文化魅力傳播至自己的社交圈子，吸引更多潛在觀眾關(guān)注。不僅如此，小程序內(nèi)部還可設(shè)置分享獎勵機制，如觀眾成功分享后，可獲得積分，積分能用于兌換博物館文創(chuàng)產(chǎn)品、參與線下活動優(yōu)先報名權(quán)等。這種激勵措施，能夠有效調(diào)動觀眾的分享積極性，形成以觀眾為中心的裂變式傳播效應(yīng)。
“社交圈互動” 功能同樣具有極大潛力。在小程序內(nèi)構(gòu)建專屬社交圈，觀眾可創(chuàng)建個人賬號，完善個人信息，如興趣愛好、參觀經(jīng)歷等。觀眾之間可以互相關(guān)注、私信交流，分享參觀心得、對文物的見解以及文化感悟。博物館也可在社交圈內(nèi)發(fā)布展覽預(yù)告、活動通知，收集觀眾的意見與建議，實現(xiàn)與觀眾的雙向溝通。例如，針對某一特展，博物館可提前在社交圈發(fā)起話題討論，引導(dǎo)觀眾對展覽主題、展品背景知識進行交流，激發(fā)觀眾的參觀興趣。在展覽結(jié)束后，觀眾還能在社交圈內(nèi)發(fā)布參觀后的感受與評價，為其他觀眾提供參考，同時也為博物館改進展覽提供依據(jù)。
此外，“線上互動活動” 功能也是提升互動性的重要舉措。鄭州博物館可借助小程序平臺，定期舉辦各類線上互動活動，如文物知識問答、文物拼圖挑戰(zhàn)、線上尋寶等。以文物知識問答為例，小程序每天更新一道與館內(nèi)文物相關(guān)的題目，觀眾答題正確后可獲得積分，連續(xù)答對還能獲得額外獎勵?；顒釉O(shè)置排行榜，依據(jù)觀眾的答題積分與速度進行排名，排名靠前的觀眾可獲得榮譽證書、博物館周邊禮品等。通過這些互動活動，不僅能夠增強觀眾對文物知識的了解，還能營造競爭氛圍，吸引觀眾持續(xù)參與，提升觀眾對小程序的使用頻率與粘性。
社交功能的開發(fā)與應(yīng)用，對于鄭州博物館具有多方面的重要意義。從文化傳播角度看，能夠拓寬文化傳播渠道，讓博物館文化突破館內(nèi)空間限制，走進大眾日常生活，提升文化影響力；從觀眾體驗層面而言，豐富了觀眾的參與感與歸屬感，使觀眾從被動接受知識轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃訁⑴c文化交流，增強觀眾與博物館之間的情感連接；對于博物館自身發(fā)展來說，通過社交功能收集的觀眾數(shù)據(jù)與反饋，有助于優(yōu)化展覽策劃、提升服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)精準化運營與管理。
鄭州博物館小程序開發(fā)中社交功能的融入，是順應(yīng)數(shù)字化時代發(fā)展潮流、提升博物館互動性的創(chuàng)新之舉。通過分享互動、社交圈互動、線上互動活動等功能的打造，有望構(gòu)建一個充滿活力、互動頻繁的線上文化社區(qū)，讓鄭州博物館的文化資源得到更廣泛的傳播與利用，為公眾帶來更加豐富多彩的文化體驗。